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Biblioteca Innocenti Library Alfredo Carlo Moro 2026

Indagine sulla qualità del servizio dal punto di vista degli utenti.

 

La presente indagine ha lo scopo di rilevare la valutazione della qualità percepita dagli utenti che usufruiscono dei servizi della Biblioteca Innocenti Libray "A.C. Moro".

A tal riguardo, è stato predisposto un breve questionario che ha lo scopo di rilevare soddisfazione, bisogni ed eventuali critiche al servizio, rilevazione importante per migliorare le prestazioni della biblioteca e rendere il servizio più rispondente alle necessità degli utenti.

I dati sono raccolti in modo anonimo e saranno analizzati in forma aggregata.

I dati raccolti saranno trattati ai sensi del Regolamento (Ue) 2016/679. Titolare del trattamento dei dati personali è l’Istituto degli Innocenti, con sede legale in Firenze, Piazza SS. Annunziata n. 12, al quale ci si potrà rivolgere per esercitare i diritti relativi al trattamento dei dati, secondo quanto indicato nell'Informativa.

Ci sono 26 domande in questa indagine.
Ha usufruito della Biblioteca Innocenti Library, in presenza o a distanza, negli ultimi due anni?
Ogni quanto frequenta la sede della biblioteca?
Ogni quanto usufruisce dei servizi e delle risorse online della biblioteca?
In quale tipologia di utente si riconosce?
Per quale ragione usufruisce della biblioteca?
Consulta il sito web della biblioteca?
Trova che la navigazione sia chiara?
Segue il canale YouTube della biblioteca?
Consulta il catalogo on line della biblioteca?
Trova che la consultazione sia agevole?
Quanto la soddisfa la qualità (aggiornamento e pertinenza) della collezione della biblioteca?
Per niente Poco Sufficientemente Pienamente Nessuna risposta
Libri
Riviste
Letteratura grigia
Eventuali osservazioni sulla collezione
Quanto la soddisfa la qualità dei seguenti servizi/aspetti della biblioteca?
Per niente Poco Sufficientemente Pienamente Nessuna risposta
Orario di apertura
Assistenza alla ricerca in sede
Assistenza alla ricerca a distanza
Attività per le scuole (alfabetizzazione alla ricerca, cineforum, ecc.)
Prestito
Prestito interbibliotecario/ Document delivery
Eventuali osservazioni sui servizi
Trova utili i seguenti prodotti realizzati della biblioteca?
Si No Non li conosco Nessuna risposta
Dove cresce il futuro insieme a te (proposte di lettura sullo 0-6)
Newsletter
Nuove accessioni della biblioteca
Topic (proposte di percorsi audiovisivi per adolescenti)
Video (presentazioni libri e rassegne)
Quanto la soddisfano i seguenti aspetti relativi agli spazi e alla tecnologia?
Per niente Poco Sufficientemente Pienamente Nessuna risposta
Accessibilità degli spazi
Disponibilità di posti
Tranquillità degli ambienti
Illuminazione
Climatizzazione
Pulizia
Wifi
Eventuali osservazioni su spazi e tecnologia
Come qualificherebbe il personale della biblioteca?
Per niente Poco Sufficientemente Pienamente Nessuna risposta
Cortese
Competente
Aspettative sui servizi: fra gli elementi migliorativi indicati di seguito, quali ritiene più opportuni?
massimo 3 risposte
Aspettative sulla sede: fra gli elementi migliorativi indicati di seguito, quali ritiene più opportuni?
massimo 3 risposte
Informazioni sull'utente
Negli ultimi due anni ha frequentato o usufruito di altri servizi presso la sede dell'Istituto degli Innocenti?
Frequenta abitualmente altre biblioteche del territorio fiorentino?
Eventuali osservazioni conclusive:
La ringraziamo per la disponibilità e la invitiamo a usufruire nuovamente dei servizi della biblioteca.

L'indagine è rivolta solamente a coloro che hanno frequentato la biblioteca negli ultimi due anni.

La ringraziamo per la disponibilità e la invitiamo a usufruire nuovamente dei servizi della biblioteca.

 

 
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